Politique d'expédition et de livraison
Ugreenlab offre la livraison standard suivie gratuite vers tous les pays que nous desservons. Vous trouverez ci-dessous des détails clairs sur les délais de traitement, les estimations de livraison, le suivi et les informations douanières pour vous aider à comprendre comment votre commande vous parvient.
Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions à l'international vers les pays répertoriés lors du paiement. Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale. Si un article spécifique de votre commande ne peut pas être expédié à votre adresse, nous vous en informerons dans un délai d'un jour ouvrable et rembourserons intégralement cet article.
Voir les 222 pays et territoires vers lesquels nous expédions
États-Unis et Canada : Canada, Porto Rico, Saint-Pierre-et-Miquelon, États-Unis
Royaume-Uni et Irlande : Guernesey, Irlande, Jersey, Royaume-Uni
Europe : Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Cité du Vatican
Europe de l'Est et Balkans : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Ukraine
Australie et Nouvelle-Zélande : Australie, Nouvelle-Zélande
Japon et Corée du Sud : Japon, Corée du Sud
Reste de l'Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Géorgie, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Pakistan, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Thaïlande, Timor-Leste, Turkménistan, Ouzbékistan, Vietnam
Moyen-Orient : Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Turquie, Émirats arabes unis, Yémen
Mexique : Mexique
Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Îles Malouines, Guyane française, Guyana, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela
Amérique centrale et Caraïbes : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Caraïbes néerlandaises, Îles Caïmans, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sint Maarten, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges des États-Unis
Afrique : Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Côte d'Ivoire, RD Congo, Djibouti, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Maroc, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, République du Congo, La Réunion, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Eswatini, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe
Îles du Pacifique : Samoa américaines, Îles Cook, Fidji, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Îles Wallis-et-Futuna
Autres pays et territoires : Île Christmas, Îles Cocos (Keeling)
Frais d'expédition et délai de traitement
- Coût : Livraison standard suivie gratuite vers tous les pays vers lesquels nous expédions. Il n'y a pas de montant minimum de commande.
- Traitement : Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, nous passons la commande auprès de notre partenaire fournisseur, qui l'emballe et la remet au transporteur.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés en jours ouvrables à compter du jour de votre commande, y compris le traitement (1 à 3 jours ouvrables). La plupart des commandes arrivent sous 7 à 15 jours ouvrables ; quelques pays et zones reculées prennent jusqu'à 20 jours. Les périodes de pointe et les contrôles douaniers peuvent allonger les délais. Vous pouvez suivre chaque commande avec le numéro de suivi que nous vous envoyons par e-mail lors de l'expédition.
- États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables — États-Unis, Canada, Porto Rico, Saint-Pierre-et-Miquelon
- Royaume-Uni et Irlande : 7 à 12 jours ouvrables — Royaume-Uni, Irlande, Guernesey, Jersey
- Europe : 7 à 14 jours ouvrables — Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Pologne, Suède, Suisse et 29 autres
- Europe de l'Est et Balkans : 10 à 18 jours ouvrables — Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Ukraine
- Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables — Australie, Nouvelle-Zélande
- Japon et Corée du Sud : 7 à 12 jours ouvrables — Japon, Corée du Sud
- Reste de l'Asie : 8 à 15 jours ouvrables — Singapour, Malaisie, Philippines, Thaïlande, Vietnam, Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan et 18 autres
- Moyen-Orient : 10 à 18 jours ouvrables — Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Turquie, Bahreïn, Irak, Jordanie, Koweït et 5 autres
- Mexique : 7 à 12 jours ouvrables — Mexique
- Amérique du Sud : 10 à 18 jours ouvrables — Brésil, Argentine, Chili, Colombie, Pérou, Bolivie, Équateur, Îles Malouines et 6 autres
- Amérique centrale et Caraïbes : 12 à 20 jours ouvrables — Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Îles Vierges britanniques et 26 autres
- Afrique : 10 à 20 jours ouvrables — Afrique du Sud, Nigeria, Kenya, Égypte, Maroc, Algérie, Angola, Bénin et 47 autres
- Îles du Pacifique : 12 à 20 jours ouvrables — Samoa américaines, Îles Cook, Fidji, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie et 13 autres
- Autres pays et territoires : 12 à 20 jours ouvrables — Île Christmas, Îles Cocos (Keeling)
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre votre colis. Les clients connectés peuvent également consulter leurs commandes sous Compte > Commandes.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour se mettre à jour après l'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables à compter de la date de commande, veuillez nous contacter et nous la renverrons ou vous rembourserons intégralement.
Douanes, TVA et droits d'importation
Lorsque le pays de destination applique la TVA ou la GST sur les importations, celles-ci sont incluses dans le prix affiché. Dans quelques pays (par exemple, le Canada), la taxe de vente est affichée et ajoutée lors du paiement. Pour les autres destinations, tous les droits d'importation ou taxes sont fixés et perçus par le pays de destination à la livraison.
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