Politique de confidentialité

Ugreenlab respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous faites des achats sur ugreenlab.com.

Responsable du traitement

L'opérateur de cette boutique est HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), situé à Melbourne, Australie. Nous exerçons sous le nom commercial Ugreenlab.

Données que nous collectons

Pour traiter vos commandes et fournir une assistance, nous collectons les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Détails de la commande

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Raisons de la collecte des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour ces finalités spécifiques :

• Pour exécuter vos commandes et organiser la livraison
• Pour répondre à vos questions et fournir un service client
• Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité
• Pour améliorer notre boutique et nos services

Partage des données

Nous partageons uniquement les détails de votre commande avec des partenaires de confiance nécessaires à la gestion de notre activité :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal gèrent tous les paiements.
• Fournisseurs et transporteurs : Pour préparer et livrer vos articles.
• Prestataires de services : Nos hébergeurs et fournisseurs d'e-mails nous aident à faire fonctionner le site web et à communiquer avec vous.

Transferts internationaux

Comme nous opérons à l'international, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Nous veillons à ce que tout transfert de données soit conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation des données

Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que requis par les lois fiscales et comptables. Après cette période, nous supprimons ou anonymisons les données.

Sécurité

Nous utilisons des systèmes sécurisés pour protéger vos informations. Les données de paiement sont gérées directement par Stripe et PayPal, qui utilisent des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles en vertu de la loi applicable en matière de protection des données, comme le RGPD. Vous pouvez demander :

• L'accès à vos données
• La rectification de données inexactes
• La suppression de vos données
• L'opposition à certains traitements

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer une expérience d'achat fluide. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique relative aux cookies.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : formulaire de contact

Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez inclure votre numéro de commande si votre demande concerne un achat spécifique.